سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 31 يناير 2026

تدير TheraBesty ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") تطبيق TheraBesty للهواتف المحمولة ("التطبيق"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم الوصول إلى التطبيق.

1. إشعار مهم بشأن بيانات الصحة النفسية

TheraBesty هو تطبيق للصحة النفسية وتحسين الذات. وهو ليس جهازًا طبيًا ولا مقدم رعاية صحية ولا خدمة علاج مرخصة. ومع ذلك، ندرك أن المعلومات التي تشاركها عبر تطبيقنا قد تكون حساسة بطبيعتها، بما في ذلك الأفكار والمشاعر والحالات المزاجية والتأملات الشخصية المتعلقة بصحتك النفسية والعاطفية.

نتعامل مع جميع هذه المعلومات بأعلى مستوى من العناية والسرية. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو بيانات صحتك النفسية. ولا نستخدم محادثاتك أو معلومات صحتك النفسية لأغراض إعلانية.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (مخزنة بصيغة مُشفّرة)، والاسم الكامل.
بيانات المصادقة: إذا قمت بتسجيل الدخول عبر Apple أو Google، فإننا نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّفًا فريدًا من المزوّد. نحن لا نتلقى ولا نخزّن كلمة مرور Apple أو Google الخاصة بك.
معلومات الملف الشخصي: الجنس، العمر، اللغة المفضلة (الإنجليزية أو العربية)، الحالة الاجتماعية، أهداف العلاج، تفضيلات أسلوب التواصل، مجالات التركيز، والسياق العاطفي.
بيانات الدردشة والمحادثات: الرسائل التي ترسلها أثناء جلسات العلاج بالذكاء الاصطناعي، وإجابات اليوميات، وإجابات التقييمات، ونتائج الجلسات.
بيانات دردشة الغرباء: الرسائل المتبادلة أثناء جلسات الدعم بين الأقران بشكل مجهول، والموضوع المختار، وتفضيل مطابقة الجنس، وتقييم الجلسة (مفيدة/غير مفيدة).
بيانات علاج الأزواج: الرسائل المتبادلة أثناء جلسات علاج الأزواج (بما في ذلك الرسائل الخاصة التي تُشارك فقط مع الذكاء الاصطناعي خلال الأدوار الفردية)، وتقدّم الجلسة، وإجابات التمارين.
بيانات المزاج: تسجيلات المزاج اليومية وسجل المزاج.
التقارير والملاحظات: إذا قمت بالإبلاغ عن مستخدم آخر، فإن السبب والوصف الذي تقدمه.

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

معلومات الجهاز: نوع الجهاز، ونظام التشغيل، ورمز إشعارات الدفع.
بيانات الجلسة: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وسلسلة وكيل المستخدم، وطوابع إنشاء الجلسة وانتهائها.
بيانات الاستخدام: عدد مرات استخدام الميزات يوميًا (مثل عدد جلسات الدردشة مع الذكاء الاصطناعي وجلسات دردشة الغرباء)، وتتبع السلاسل (الأيام النشطة المتتالية)، وإحصاءات التفاعل مع الغرف.

2.3 المعلومات التي لا نجمعها

التشخيصات الطبية أو السجلات الطبية
معلومات التأمين الصحي
معلومات الأدوية
البيانات البيومترية (بصمات الأصابع، بيانات التعرّف على الوجه)
بيانات الموقع الجغرافي الدقيق
المعلومات المالية (تتم معالجة المدفوعات بالكامل بواسطة Apple App Store أو Google Play Store أو RevenueCat)
جهات الاتصال أو بيانات دفتر العناوين

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

3.1 تقديم الخدمات الأساسية

تقديم محادثات علاج مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومخصّصة لملفك الشخصي (الاسم، العمر، الجنس، الحالة الاجتماعية، الأهداف، وأسلوب التواصل)
مطابقتك مع أقران بشكل مجهول لجلسات دردشة الغرباء
تسهيل تمارين علاج الأزواج
إنشاء تحليلات اليوميات ونتائج التقييمات
تتبع مزاجك اليومي وسلاسل التفاعل

3.2 السلامة والإشراف على المحتوى

فحص الرسائل في دردشة الغرباء بحثًا عن محتوى غير لائق، بما في ذلك مشاركة المعلومات الشخصية (أرقام الهواتف، حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، عناوين البريد الإلكتروني)، والمضايقة، والألفاظ النابية، والمحتوى الجنسي
مراجعة المحتوى المبلّغ عنه وتقارير المستخدمين للحفاظ على مجتمع آمن
فرض الحظر على المستخدمين الذين ينتهكون إرشادات المجتمع

3.3 تحسين الخدمة

تحليل أنماط الاستخدام المجمّعة وغير المعرّفة لتحسين الميزات
تتبع شعبية الميزات وتقييمات رضا المستخدمين
تحديد المشكلات التقنية وإصلاحها

3.4 التواصل

إرسال إشعارات دفع متعلقة بجلساتك (مثل: تم العثور على مطابقة، انتهاء الجلسة)
إرسال إعلانات متعلقة بالخدمة

3.5 إدارة الاشتراكات

التحقق من حالة اشتراكك وحقوقك
معالجة أحداث الاشتراك (الشراء، التجديد، الإلغاء)

4. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجّر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. ولا نشارك المعلومات إلا في الحالات المحدودة التالية:

4.1 مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي

لتقديم ميزات العلاج المدعومة بالذكاء الاصطناعي، نرسل بيانات المحادثات إلى:

Google (Gemini API): لتوليد ردود العلاج بالذكاء الاصطناعي. تشمل البيانات المرسلة سجل محادثتك أثناء الجلسة وسياقًا محدودًا من ملفك الشخصي (الاسم، العمر، الجنس، الحالة الاجتماعية) لتخصيص الردود.
OpenAI: لتحليل اليوميات والإشراف على المحتوى. تشمل البيانات المرسلة إجابات يومياتك، ولأغراض الإشراف، نص رسائل دردشة الغرباء.

يقوم هؤلاء المزوّدون بمعالجة البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم واتفاقيات معالجة البيانات. نحن نستخدم خدمات واجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة بهم، مما يعني أن بياناتك تُعالج لغرض توليد الردود وتخضع لسياسات استخدام بيانات واجهاتهم البرمجية.

4.2 مزوّد الاشتراكات

RevenueCat: يدير الاشتراكات داخل التطبيق. يتلقى RevenueCat معرّف المستخدم المجهول، وحالة الاشتراك، وتفاصيل المعاملات. ولا يتلقى اسمك أو بريدك الإلكتروني أو بيانات المحادثات.

4.3 خدمة إشعارات الدفع

Expo Push Notification Service: تتلقى رمز جهازك ومحتوى الإشعارات لتوصيل الإشعارات إلى جهازك.

4.4 المتطلبات القانونية

قد نفصح عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابةً لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل أمر قضائي أو جهة حكومية)، أو إذا اعتقدنا أن الإفصاح ضروري من أجل:

الامتثال لالتزام قانوني
حماية والدفاع عن حقوقنا أو ممتلكاتنا
منع أو التحقيق في مخالفات محتملة تتعلق بالتطبيق
حماية السلامة الشخصية للمستخدمين أو الجمهور

4.5 التفاعلات المجهولة بين الأقران

أثناء جلسات دردشة الغرباء، تتم مشاركة رسائلك مع القرين الذي تمت مطابقتك معه. لا يتم الكشف أبدًا عن اسمك الحقيقي أو بريدك الإلكتروني أو معلومات ملفك الشخصي للمستخدمين الآخرين في دردشة الغرباء. تظهر فقط رسائلك.

أثناء جلسات علاج الأزواج، تتم مشاركة الرسائل مع شريكك كجزء من تمرين العلاج، باستثناء الرسائل الخاصة التي تتم معالجتها فقط بواسطة الذكاء الاصطناعي.

5. تخزين البيانات وأمنها

5.1 التخزين

يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة باستخدام قواعد بيانات PostgreSQL. يتم تشفير رموز الجلسات وبيانات الاعتماد الحساسة على جهازك باستخدام تشفير AES-256 وتخزينها في مساحة التخزين الآمنة الخاصة بالمنصة (iOS Keychain / Android Keystore).

5.2 تدابير الأمان

نطبق تدابير الأمان التالية:

يتم تشفير كلمات المرور تشفيرًا تجزئيًا (ولا تُخزّن بنص واضح)
يتم تشفير جميع البيانات المرسلة بين جهازك وخوادمنا عبر HTTPS/TLS
تستخدم اتصالات WebSocket للميزات الفورية بروتوكولات آمنة (WSS)
يتم تشفير رموز المصادقة على جهازك
ضوابط وصول قائمة على الأدوار للوظائف الإدارية
انتهاء صلاحية الجلسات (30 يومًا) مع إبطال تلقائي للرموز

5.3 القيود

لا توجد طريقة تخزين إلكترونية أو نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. وبينما نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طالما أن حسابك نشط. وعند حذف الحساب، يتم حذف بيانات حسابك ومعلومات ملفك الشخصي المرتبطة به نهائيًا.
بيانات المحادثات: يتم الاحتفاظ بجلسات الدردشة مع الذكاء الاصطناعي ورسائل دردشة الغرباء ورسائل علاج الأزواج طالما أن حسابك موجود، وذلك للحفاظ على سجل الجلسات وتمكين مراجعة الإشراف على المحتوى.
سجلات الجلسات: يتم الاحتفاظ ببيانات جلسات المصادقة (عنوان IP ووكيل المستخدم) لأغراض التدقيق الأمني وتنتهي بانتهاء الجلسة (30 يومًا).
سجل الاشتراكات: يتم الاحتفاظ بسجلات أحداث الاشتراك لأغراض مالية وامتثالية.
سجلات الإشراف: يتم الاحتفاظ بالتقارير والمحتوى المبلّغ عنه حسب الحاجة لتطبيق قواعد السلامة.
إحصاءات الاستخدام: قد يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام المجمّعة وغير المعرّفة إلى أجل غير مسمى لأغراض التحليل.

عند حذف الحساب، سنقوم بحذف بياناتك الشخصية أو إزالة تعريفها خلال 30 يومًا، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ مطلوبًا بموجب القانون أو لأغراض تجارية مشروعة (مثل منع الاحتيال والامتثال القانوني).

7. حقوقك وخياراتك

7.1 جميع المستخدمين

بغض النظر عن موقعك، يحق لك:

الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية المرتبطة به.
إشعارات الدفع: إلغاء الاشتراك في إشعارات الدفع من خلال إعدادات جهازك في أي وقت.
حذف الحساب: حذف حسابك عبر التطبيق أو عن طريق الاتصال بنا على البريد الإلكتروني أدناه.

7.2 المقيمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) — اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك أيضًا الحق في:

قابلية نقل البيانات: استلام بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام.
تقييد المعالجة: طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك.
الاعتراض على المعالجة: الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية.
سحب الموافقة: حيثما تعتمد المعالجة على الموافقة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

أسسنا القانونية للمعالجة هي: (أ) تنفيذ عقدنا معك (تقديم خدمات التطبيق)، (ب) مصالحنا المشروعة (السلامة والأمن وتحسين الخدمة)، و(ج) موافقتك (حيثما ينطبق).

7.3 المقيمون في كاليفورنيا — قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)

إذا كنت مقيمًا في ولاية كاليفورنيا، فلديك الحق في:

المعرفة: طلب الإفصاح عن فئات ومكونات المعلومات الشخصية التي نجمعها.
الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية.
عدم التمييز: لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك بموجب CCPA.
عدم بيع البيانات: نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

7.4 المقيمون في الأردن والشرق الأوسط

نحن نمتثل لقوانين حماية البيانات المعمول بها في الأردن ومنطقة الشرق الأوسط بشكل عام. يمكنك ممارسة حقوقك عن طريق الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

8. خصوصية الأطفال

TheraBesty مخصص للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. تتضمن عملية التسجيل لدينا خطوة للتحقق من العمر. وإذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات شخصية من شخص دون 18 عامًا، فسوف نقوم بحذف تلك المعلومات على الفور. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من قاصر، فيرجى الاتصال بنا فورًا.

9. دردشة الأقران المجهولة — أحكام خاصة

تم تصميم ميزة دردشة الغرباء لتوفير دعم مجهول بين الأقران. وتشمل تدابير الخصوصية الخاصة ما يلي:

إخفاء الهوية: لا تتم مشاركة هويتك الحقيقية (الاسم، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي) أبدًا مع القرين الذي تمت مطابقتك معه. تظهر فقط رسائلك.
الإشراف على المحتوى: يتم فحص الرسائل تلقائيًا لمنع مشاركة المعلومات الشخصية القابلة للتعرّف (أرقام الهواتف، حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، عناوين البريد الإلكتروني، الأسماء الحقيقية). ويتم حظر الرسائل التي تحاول مشاركة معلومات شخصية قبل تسليمها.
حدود الجلسة: تكون للجلسات حدود زمنية لحماية رفاهية المستخدم.
الإبلاغ: يمكنك الإبلاغ عن السلوك غير اللائق. وتتم مراجعة البلاغات من قبل فريق الإشراف لدينا.
عدم الوصول إلى سجل الرسائل: لا يمكنك الوصول إلى محادثات دردشة الغرباء السابقة بعد انتهاء الجلسة.

10. إخلاء مسؤولية المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي

يتم توليد الردود في TheraBesty بواسطة نماذج لغوية تعمل بالذكاء الاصطناعي. وهذه الردود:

ليست نصيحة طبية أو نفسية أو علاجية مهنية
ليست بديلاً عن استشارة مختصين مرخّصين في الصحة النفسية
قد لا تكون دائمًا دقيقة أو كاملة أو مناسبة لحالتك الخاصة
يتم توليدها بناءً على سياق محادثتك ومعلومات ملفك الشخصي

نحن لا نضمن دقة أو موثوقية أو ملاءمة المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي. إذا كنت تمر بأزمة نفسية، فيرجى الاتصال بخدمات الطوارئ أو بأخصائي صحة نفسية مرخّص فورًا.

11. الروابط والخدمات التابعة لجهات خارجية

قد يحتوي التطبيق على روابط لموارد خارجية، بما في ذلك أرقام خطوط المساعدة في حالات الطوارئ وموارد الصحة النفسية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات التابعة لجهات خارجية. ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي خدمات خارجية تصل إليها عبر التطبيق.

12. نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول غير بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة، حيث يعمل مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا (Google وOpenAI) على خوادمهم. وقد تكون لدى هذه الدول قوانين لحماية البيانات تختلف عن قوانين ولايتك القضائية. وباستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على عمليات النقل هذه. ونحرص على توفير الضمانات المناسبة لعمليات نقل البيانات الدولية، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية عند الاقتضاء.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة داخل التطبيق وتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. وبالنسبة للتغييرات المهمة، سنقدم إشعارًا عبر التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. ويُعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تغييرات قبولاً لسياسة الخصوصية المحدّثة.

14. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، أو لديك مخاوف بشأن خصوصيتك، فيرجى الاتصال بنا على:

TheraBesty البريد الإلكتروني: privacy@therabesty.com

تم توفير سياسة الخصوصية هذه باللغة الإنجليزية. تتوفر ترجمة عربية داخل التطبيق. وفي حال وجود أي تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.