شروط الخدمة
آخر تحديث: 31 يناير 2026
مرحبًا بك في TheraBesty. يُرجى قراءة شروط الخدمة هذه ("الشروط") بعناية قبل استخدام تطبيق TheraBesty للهاتف المحمول ("التطبيق") الذي تديره TheraBesty ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا").
من خلال الوصول إلى التطبيق أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم التطبيق.
1. إخلاء مسؤولية حرج — ليس خدمة طبية
THERABESTY ليست مقدم رعاية صحية، ولا خدمة علاج مرخصة، ولا جهازًا طبيًا.
يوفّر التطبيق أدوات رفاه نفسي مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتمارين للتأمل الذاتي، ودعمًا نظيرًا مجهول الهوية، وتمارين تواصل للأزواج لأغراض معلوماتية وتحسين ذاتي فقط. ولا يقدّم التطبيق:
- تشخيصات طبية
- علاجًا أو إرشادًا سريريًا
- تقييمات نفسية/طبًّا نفسيًا
- خدمات تدخل في الأزمات
- علاجًا مهنيًا للصحة النفسية
الذكاء الاصطناعي في TheraBesty هو نموذج لغة اصطناعي، وليس معالجًا مرخصًا أو طبيبًا نفسيًا أو طبيبًا أو مهنيًا طبيًا. قد تكون الردود المُنشأة بالذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير مناسبة لوضعك الخاص.
إذا كنت في أزمة
إذا كنت تعاني من أفكار انتحارية، أو دوافع لإيذاء النفس، أو حالة طوارئ نفسية:
- اتصل بخدمات الطوارئ في بلدك (مثل 911 في الولايات المتحدة، 110 في الأردن)
- تواصل مع خط دعم الأزمات (مثل 988 خط الانتحار والأزمات في الولايات المتحدة)
- توجّه إلى أقرب غرفة طوارئ
لا تعتمد على TheraBesty كبديل للرعاية المهنية للصحة النفسية.
2. الأهلية
2.1 شرط العمر
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام TheraBesty. بإنشائك حسابًا، فإنك تقرّ وتضمن أنك تبلغ 18 عامًا أو أكثر. نحن لا نسمح عن علم باستخدام التطبيق لمن هم دون 18 عامًا.
2.2 مسؤولية الحساب
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. وتوافق على إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
3. تسجيل الحساب
3.1 معلومات دقيقة
توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل وتحديثها للحفاظ على دقتها واكتمالها.
3.2 حساب واحد لكل شخص
يجوز لكل فرد امتلاك حساب واحد فقط. قد يؤدي إنشاء عدة حسابات إلى إنهاء جميع الحسابات.
3.3 طرق المصادقة
يمكنك إنشاء حساب باستخدام:
- البريد الإلكتروني وكلمة المرور
- تسجيل الدخول عبر Apple
- تسجيل الدخول عبر Google
عند استخدام تسجيل الدخول عبر طرف ثالث، فإنك تفوضنا بالوصول إلى المعلومات الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا من تلك الجهات.
4. وصف الخدمات
4.1 غرف العلاج بالذكاء الاصطناعي
يقدّم التطبيق غرف محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تغطي مواضيع مختلفة (القلق، العلاقات، التوتر، اليقظة الذهنية، النمو الشخصي، وغيرها). تستخدم هذه الجلسات الذكاء الاصطناعي لتقديم محادثات موجهة وتقييمات وتأملات. يتم توليد النتائج والرؤى بواسطة الذكاء الاصطناعي ويجب التعامل معها كأدوات تعليمية وليست تقييمات سريرية.
4.2 دعم الأقران المجهول (دردشة الغرباء)
يقدّم التطبيق مطابقة مجهولة بين المستخدمين حسب الموضوع. تتم مطابقتك مع مستخدم مجهول آخر لمحادثة محدودة الوقت. هذه الميزة للدعم المتبادل والمحادثة فقط — وليست علاجًا مُدارًا.
4.3 تمارين علاج الأزواج
يقدّم التطبيق تمارين تواصل منظمة للأزواج بإشراف الذكاء الاصطناعي. صُممت هذه التمارين لتحسين التواصل والفهم بين الشريكين. وهي ليست بديلاً عن الإرشاد الزوجي المرخّص.
4.4 تتبع المزاج وكتابة اليوميات
يتيح لك التطبيق تسجيل الحالة المزاجية اليومية، وإكمال تمارين يوميات، وتتبع الأنماط العاطفية بمرور الوقت.
5. الاشتراكات والمدفوعات
5.1 الخطط المجانية والمميزة
يوفّر TheraBesty ميزات مجانية ومميزة. يخضع المستخدمون المجانيون لحدود استخدام يومية لبعض الميزات. تفتح الاشتراكات المميزة ميزات إضافية وتزيل حدود الاستخدام.
5.2 خطط الاشتراك
تتوفر الاشتراكات المميزة أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا. تُعرض الأسعار داخل التطبيق وقد تختلف حسب المنطقة والمنصة.
5.3 الفوترة
تتم معالجة جميع المدفوعات عبر متجر Apple App Store أو Google Play Store. بشرائك اشتراكًا، فإنك توافق على شروط الدفع الخاصة بالمنصة المعنية. لا تتعامل TheraBesty مباشرةً مع معلومات بطاقتك.
5.4 التجديد التلقائي
تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم تقم بالإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد. تُفرض رسوم التجديد بالسعر الحالي للاشتراك وقتها.
5.5 الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر إعدادات حسابك في Apple App Store أو Google Play Store. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. ستحتفظ بالوصول إلى الميزات المميزة حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا تُقدَّم أي استردادات للفترات الجزئية.
5.6 الاستردادات
تُعالَج طلبات الاسترداد من قبل Apple App Store أو Google Play Store وفقًا لسياسات الاسترداد الخاصة بهما. لا تقوم TheraBesty بمعالجة الاستردادات مباشرةً.
5.7 تغييرات الأسعار
نحتفظ بالحق في تغيير أسعار الاشتراك. سيتم إخطار المشتركين الحاليين مسبقًا بأي زيادة في السعر ومنحهم خيار الإلغاء قبل سريان السعر الجديد.
6. إرشادات المجتمع والاستخدام المقبول
6.1 السلوك العام
توافق على استخدام التطبيق بطريقة محترمة وقانونية ومتوافقة مع غايته كأداة للرفاه النفسي. ولن تستخدم التطبيق من أجل:
- مضايقة أو تنمّر أو تهديد أو تخويف المستخدمين الآخرين
- مشاركة محتوى جنسي صريح أو عنيف أو غير لائق
- انتحال شخصية أو كيان آخر
- مشاركة معلومات كاذبة أو مضللة قد تضر بالآخرين
- استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني
- محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات مستخدمين آخرين
- التدخل في عمل التطبيق أو تعطيله
6.2 قواعد دردشة الغرباء
عند استخدام ميزة دعم الأقران المجهول، فإنك توافق أيضًا على:
- عدم مشاركة أي معلومات تعريف شخصية، بما في ذلك:
- أرقام الهواتف
- حسابات أو أسماء مستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي (Instagram, Snapchat, WhatsApp, Telegram, TikTok, Facebook, Twitter/X, Discord)
- عناوين البريد الإلكتروني
- الاسم الحقيقي أو الموقع أو مكان العمل
- عدم استخدام الميزة لأغراض المواعدة أو المغازلة أو الرومانسية
- عدم طلب لقاءات شخصية مع مستخدمين آخرين
- عدم إرسال رسائل ذات إيحاءات أو محتوى جنسي صريح
- عدم الانخراط في خطاب كراهية أو تمييز أو إساءة
- عدم محاولة التحايل على فلاتر الإشراف على المحتوى
قد يتم حظر الرسائل التي تنتهك هذه القواعد تلقائيًا. وستؤدي الانتهاكات المتكررة إلى تعليق الحساب مؤقتًا أو دائمًا.
6.3 قواعد علاج الأزواج
عند استخدام تمارين علاج الأزواج:
- يجب أن يوافق الطرفان على المشاركة
- تكون الرسائل الخاصة المشتركة خلال الأدوار الفردية سرية وتُعالج فقط بواسطة الذكاء الاصطناعي — ولا تكون مرئية لشريكك خلال ذلك الدور
- يجب أن تكون جميع الرسائل محترمة وبنّاءة
- لا يجوز استخدام الميزة للتلاعب بالشريك أو السيطرة عليه أو إساءته
6.4 الإشراف على المحتوى
نستخدم أنظمة آلية ومراجعة بشرية لتطبيق هذه الإرشادات. يشمل الإشراف الآلي:
- الكشف القائم على الأنماط عن المعلومات الشخصية واللغة غير اللائقة والمحتوى المحظور
- فحص سلامة المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي
نحتفظ بالحق في مراجعة المحتوى المُبلّغ عنه، والتحقيق في الشكاوى، واتخاذ إجراءات تشمل التحذير أو التعليق المؤقت أو الحظر الدائم.
6.5 الإبلاغ
إذا واجهت سلوكًا ينتهك هذه الإرشادات، يمكنك الإبلاغ عن المستخدم عبر ميزة الإبلاغ داخل التطبيق. تتم مراجعة البلاغات من قبل فريق الإشراف لدينا، ويُتخذ الإجراء المناسب. قد يؤدي الإبلاغ الكاذب أو الخبيث نفسه إلى اتخاذ إجراء بحق الحساب.
7. الملكية الفكرية
7.1 محتوىنا
التطبيق، بما في ذلك تصميمه ونصوصه ورسوماته وشعاراته وأيقوناته ونماذج الذكاء الاصطناعي وأطر التقييم ومحتوى الغرف والبرمجيات، مملوك لـ TheraBesty أو مرخّص لها ومحمِيّ بقوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك نسخ أي جزء من التطبيق أو تعديله أو توزيعه أو بيعه أو تأجيره دون موافقة خطية مسبقة منا.
7.2 محتواك
تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشئه داخل التطبيق (الرسائل، إدخالات اليوميات، سجلات المزاج). وباستخدامك التطبيق، تمنحنا ترخيصًا محدودًا وغير حصري لمعالجة محتواك حسبما يلزم لتقديم خدماتنا وتحسينها، بما في ذلك:
- إرسال رسائلك إلى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود
- تخزين محتواك للحفاظ على سجل الجلسات
- تحليل بيانات مجهولة ومجمّعة لتحسين التطبيق
لن نستخدم محادثاتك الفردية أو محتواك الشخصي للتسويق أو الإعلان أو العرض العام.
7.3 الملاحظات
إذا قدّمت لنا ملاحظات أو اقتراحات أو أفكارًا حول التطبيق، فإنك تمنحنا الحق في استخدام تلك الملاحظات دون قيود أو تعويض.
8. المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي
8.1 طبيعة ردود الذكاء الاصطناعي
يتم توليد ردود الذكاء الاصطناعي بواسطة نماذج لغوية تابعة لجهات خارجية (بما في ذلك Google Gemini وOpenAI). وهذه الردود نواتج نصية احتمالية ولا ينبغي تفسيرها كنصيحة مهنية أو حقائق مؤكدة أو خطط علاج شخصية.
8.2 عدم ضمان الدقة
لا نضمن أن يكون المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي دقيقًا أو كاملًا أو مُحدّثًا أو مناسبًا لأي غرض معين. قد تنتج النماذج ردودًا تكون:
- غير صحيحة من الناحية الواقعية
- غير حساسة ثقافيًا
- غير مناسبة عاطفيًا لوضعك
- متكررة أو عامة
8.3 مسؤوليتك
أنت مسؤول عن كيفية تفسيرك وتصرفك بناءً على المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي. استخدم دائمًا حكمك الشخصي واستشر مختصين مؤهلين في المسائل التي تؤثر على صحتك ورفاهك.
9. الخصوصية
يخضع استخدامك للتطبيق أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا سياسة الخصوصية، التي تشرح كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الممارسات الموصوفة في سياسة الخصوصية.
10. إخلاءات المسؤولية
10.1 الخدمة "كما هي"
يُقدَّم التطبيق على أساس "كما هو" و"حسب التوافر" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك أو سير الأداء.
10.2 عدم وجود ضمان طبي
لا نضمن أن يُحسّن التطبيق صحتك النفسية أو يحل مشكلات نفسية أو يحقق أي نتيجة علاجية معينة. التطبيق غير مُثبت سريريًا ولا ينبغي الاعتماد عليه لاتخاذ قرارات طبية.
10.3 توفر الخدمة
لا نضمن أن يكون التطبيق متاحًا في جميع الأوقات أو دون انقطاع أو بلا أخطاء. قد نقوم بتعديل أي ميزة أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت دون إشعار.
10.4 خدمات الأطراف الثالثة
لسنا مسؤولين عن توفر أو دقة أو سلوك الخدمات التابعة لأطراف ثالثة المدمجة مع التطبيق، بما في ذلك مزوّدو الذكاء الاصطناعي ومعالجو المدفوعات وخدمات الإشعارات.
11. تحديد المسؤولية
11.1 التحديد العام
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل TheraBesty ولا مسؤولوها ولا مديروها ولا موظفوها ولا وكلاؤها أي مسؤولية عن:
- أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية
- أي خسارة في الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو السمعة أو أي خسائر غير ملموسة أخرى
- أي أضرار ناتجة عن اعتمادك على المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي
- أي أضرار ناتجة عن تفاعلاتك مع مستخدمين آخرين (بما في ذلك في دردشة الغرباء أو علاج الأزواج)
- أي أضرار ناتجة عن وصول غير مصرح به إلى حسابك
- أي أضرار تتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة
11.2 قيد الصحة النفسية
تقرّ بأن التطبيق ليس بديلاً عن الرعاية المهنية للصحة النفسية. ولن تكون TheraBesty مسؤولة عن أي ضرر أو تدهور في الصحة النفسية أو نتائج سلبية قد تنتج عن استخدامك للتطبيق أو اعتمادك عليه.
11.3 قيد تفاعلات الأقران
لا تتحمل TheraBesty مسؤولية سلوك أو تصريحات أو أفعال المستخدمين الآخرين في دردشة الغرباء أو علاج الأزواج. وعلى الرغم من تطبيقنا لإشراف على المحتوى، لا يمكننا ضمان اكتشاف أو منع جميع المحتويات غير اللائقة.
12. التعويض
توافق على تعويض والدفاع عن وإبراء ذمة TheraBesty ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من وضد أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو مصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:
- استخدامك للتطبيق
- انتهاكك لهذه الشروط
- انتهاكك لأي حقوق لشخص أو كيان آخر
- المحتوى الذي تقدمه أو تنقله عبر التطبيق
13. إنهاء الحساب
13.1 من قبلك
يمكنك حذف حسابك في أي وقت عبر إعدادات التطبيق أو بالتواصل معنا. سيؤدي حذف الحساب إلى إزالة بياناتك الشخصية نهائيًا وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا.
13.2 من قبلنا
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت، مع أو دون إشعار، لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- انتهاك هذه الشروط أو إرشادات المجتمع
- تكرار البلاغات من مستخدمين آخرين
- سلوك مسيء تجاه المستخدمين الآخرين أو فريق الإشراف لدينا
- نشاط احتيالي
- فترة طويلة من عدم النشاط
13.3 أثر الإنهاء
عند الإنهاء:
- يتوقف حقك في استخدام التطبيق فورًا
- لا تُسترد الاشتراكات النشطة تلقائيًا (يمكنك طلب استرداد عبر متجر التطبيقات المعني)
- سيتم التعامل مع بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا
14. تسوية النزاعات
14.1 الحل الودي
قبل تقديم أي مطالبة قانونية رسمية، توافق على التواصل معنا أولاً على legal@therabesty.com ومحاولة حل النزاع وديًا لمدة لا تقل عن 30 يومًا.
14.2 القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين، إلا حيث تُغلَّب القوانين المحلية الإلزامية في نطاق ولايتك القضائية.
14.3 الاختصاص القضائي
بالنسبة للمستخدمين في الولايات المتحدة، تُحل أي نزاعات لا يمكن حلها وديًا عبر التحكيم الملزم وفقًا لقواعد جمعية التحكيم الأمريكية (AAA). وتوافق على التنازل عن أي حق في المشاركة في دعوى جماعية أو تحكيم جماعي.
بالنسبة للمستخدمين خارج الولايات المتحدة، تُعرض النزاعات على المحاكم المختصة في عمّان، الأردن، ما لم يفرض القانون المحلي الإلزامي جهة قضائية مختلفة.
14.4 الاستثناء
لا يمنع أي شيء في هذا القسم أي طرف من طلب أوامر قضائية أو إنصاف عادل من أي محكمة مختصة في المسائل المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية أو أمن البيانات.
15. التغييرات على هذه الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل 15 يومًا على الأقل من سريانها. ويُعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد تاريخ سريان أي تغييرات قبولًا منك بالشروط المعدلة.
إذا لم توافق على الشروط المحدّثة، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق وحذف حسابك.
16. قابلية الفصل
إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو باطل من قبل محكمة مختصة، تبقى الأحكام الأخرى سارية المفعول بالكامل.
17. الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية، الاتفاق الكامل بينك وبين TheraBesty بشأن استخدام التطبيق وتحل محل أي اتفاقات أو تعهدات أو تفاهمات سابقة.
18. عدم التنازل
إن عدم قيامنا بإنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يُعد تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم.
19. التنازل (التنازل عن الحقوق)
لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط أو نقلها دون موافقة خطية مسبقة منا. ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا دون قيود.
20. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا على:
TheraBesty البريد الإلكتروني: legal@therabesty.com
تُقدَّم شروط الخدمة هذه باللغة الإنجليزية. تتوفر ترجمة عربية داخل التطبيق. وفي حال وجود أي تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.